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2024/5/6 15:18

國家廣電總局公布治理電視“套娃”收費和操作復雜工作投訴渠道

IT之家  浩渺

國家廣播電視總局今日發(fā)文稱(chēng),積極解決“看電視難、看電視煩”等問(wèn)題,已取得階段性進(jìn)展。為更好傾聽(tīng)人民群眾意見(jiàn)建議,進(jìn)一步鞏固提升治理電視“套娃”收費和操作復雜工作成果,國家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶(hù)投訴渠道。

IT之家匯總如下:

一、國家廣播電視總局投訴渠道

國家廣播電視總局統一投訴受理電話(huà):010-86091111;

國家廣播電視總局官方網(wǎng)站首頁(yè)“公眾參與”板塊“投訴受理”設“電視‘套娃’收費和操作復雜投訴”入口;

國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設“‘套娃’收費操作復雜”投訴入口。

二、所在地區投訴渠道

所在省 (區、市) 廣播電視行政部門(mén)業(yè)務(wù)處理電話(huà),以及官方網(wǎng)站等線(xiàn)上渠道 (見(jiàn)附表);

通過(guò)本地 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)反映情況。

三、市場(chǎng)主體投訴渠道

根據自身購買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù),通過(guò)相應市場(chǎng)主體的客戶(hù)服務(wù)渠道投訴。

有線(xiàn)電視

中國廣電客服熱線(xiàn):10099。

交互式網(wǎng)絡(luò )電視 (IPTV)

中國電信客服熱線(xiàn) 10000;

中國聯(lián)通客服熱線(xiàn) 10010;

中國移動(dòng)客服熱線(xiàn) 10086。

互聯(lián)網(wǎng)電視 (OTT)

中國互聯(lián)網(wǎng)電視 (“未來(lái)電視”“NewTV”,中央廣播電視總臺):400-0463366;

中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視 (“GITV”,中央廣播電視總臺):400-6597010;

環(huán)球網(wǎng)視 (“CIBN”,中央廣播電視總臺):400-0590806;

BesTV 百視通 (上海廣播電視臺):400-8600637;

華夏互聯(lián)網(wǎng)電視 (“華數 TV”,浙江廣播電視集團):400-6359988;

互聯(lián)八方 (“云視聽(tīng)”,廣東廣播電視臺):400-8303344;

和豐互聯(lián)網(wǎng)電視 (“芒果 TV”,湖南廣播電視臺):0731-85936466。

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